Veelgestelde Vragen

  1. MOET IK EEN ACCOUNT HEBBEN OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?

Nee, je kunt ook een bestelling plaatsen als gast. Maar, er zijn wel enkele voordelen als je een account bij ons hebt:

  • Sneller afrekenproces

  • Eenvoudig je bestelstatus en bestelgeschiedenis bekijken

  • Ontvang updates over nieuwe releases en speciale promoties

  1. WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?

We accepteren alle belangrijke creditcards (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) en PayPal-betalingen.

  1. HOE VEILIG IS MIJN ONLINE BESTELLING?

Wanneer je online een aankoop doet met je creditcard, wordt al je informatie ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Je informatie wordt vervolgens SSL-geëncrypteerd en direct naar het netwerk van onze creditcardprovider gestuurd, waar je kaart en transactie worden goedgekeurd. Je creditcardinformatie wordt niet opgeslagen op onze servers.

  1. ZIJN ER WISSELKOERSEN?

Alle onze transacties zijn gebaseerd op Amerikaanse Dollars. Als je creditcard is gekoppeld aan een andere valuta, wordt je bestelbedrag berekend op basis van de dagelijkse wisselkoers van de datum waarop de uitgever van je kaart de transactie verwerkt.

  1. HOE STEL IK MIJN VERZENDADRES IN?

Aangezien onze website en service op het Engels zijn gebaseerd, moet alle informatie die je invoert in de Engelse invoermethode zijn, inclusief interpunctie. Als bepaalde letters van je adres niet-Engelse letters bevatten, wordt je geadviseerd om de vergelijkbare Engelse letters te gebruiken. Bijvoorbeeld, je kunt de letter "？" veranderen in "c".

  1. KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN NA HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING?

Let op: je verzendadres kan niet worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden. Werk je verzendadres bij naar je woonadres in plaats van je vakantieadres, aangezien we niet weten hoe lang de douane in het land van bestemming het pakket in bewaring houdt.

  1. HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING WORDT BEZORGD EN HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?

De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die je hebt gekozen. Zodra de bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met het trackingnummer en de trackingwebsite. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in jouw land.

  1. WAT MOET IK DOEN ALS ER ITEMS IN MIJN BESTELLING MISSEN?

Als er iets ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@ecovivoeu.com.

ALS JE NOG VRAAGT HEBT, KONTAKTEER ONS DAN DIRECT VIA E-MAIL SUPPORT@ECOVIVOEU.COM.