Häufig gestellte Fragen

  1. MUSS ICH EIN KONTO HABEN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Nein, Sie können eine Bestellung auch als Gast aufgeben. Ein eigenes Kundenkonto bietet Ihnen jedoch einige Vorteile:

  • Schnellerer Bestellvorgang

  • Einfache Einsicht in Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie

  • Updates über neue Produkte und exklusive Angebote erhalten

  1. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie Zahlungen per PayPal.

  1. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Wenn Sie einen Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte tätigen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden anschließend per SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

  1. GIBT ES WECHSELKURSE?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte mit einer anderen Währung verknüpft ist, wird Ihr Bestellbetrag auf Grundlage des täglichen Wechselkurses des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.

  1. WIE GEBE ICH MEINE LIEFERADRESSE EIN?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode verfasst sein, einschließlich der Satzzeichen. Wenn Ihre Adresse Sonderzeichen oder nicht-englische Buchstaben enthält, wird empfohlen, entsprechende Standardbuchstaben zu verwenden. Beispielsweise können Sie den Buchstaben "？" in "c" ändern.

  1. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG NOCH ÄNDERN?

Bitte beachten Sie: Ihre Lieferadresse kann nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte geben Sie Ihre feste Wohnadresse statt einer Urlaubsadresse an, da wir nicht vorhersehen können, wie lange der Zoll im Bestimmungsland das Paket einbehalten wird.

  1. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG UND WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und der entsprechenden Website zur Verfolgung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden.

  1. WAS SOLL ICH TUN, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?

Sollte etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@ecovivoeu.com.

SOLLTEN SIE NOCH FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL UNTER SUPPORT@ECOVIVOEU.COM.