Retour- en Terugbetalingsbeleid

Standaard Retourbeleid

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Geretourneerde artikelen worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Het retourbeleid kan variëren tijdens promotieperiodes, controleer de voorwaarden van de promotie voordat je je bestelling plaatst.

Voor het retourneren of omruilen van Ecovivoeu-producten die bij een andere geautoriseerde retailer zijn gekocht, neem dan direct contact op met je retailer.

Retourproces (uitgezonderd Black Friday en andere promoties)

Voor alle retouren, neem contact op met support@ecovivoeu.com voor je retourlabel. Vermeld je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren en wij zullen je informeren over de volgende stappen zodra we je e-mail hebben ontvangen.

Beschadigde Artikelen

Als je artikelen beschadigd hebt ontvangen, stuur dan een foto van het beschadigde artikel samen met je ordernummer naar support@ecovivoeu.com met als onderwerp: BESCHADIGD. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.

Niet Ontvangen Artikelen

Als je je volledige bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@ecovivoeu.com met als onderwerp: MISSING ITEM samen met je ordernummer.