Rückgabe & Rückerstattung

Standard-Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Für retournierte Artikel wird der Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Die Rückgabebedingungen können während Aktionszeiträumen variieren. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen der jeweiligen Aktion, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Für die Rückgabe oder den Umtausch von Ecovivoeu-Produkten, die bei einem anderen autorisierten Händler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Händler.

Rückgabeprozess (außer Black Friday und andere Sonderaktionen)

Für alle Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecovivoeu.com, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten. Wir werden Sie über die weiteren Schritte informieren, sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben.

Beschädigte Artikel

Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten haben, senden Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@ecovivoeu.com mit dem Betreff: BESCHÄDIGT. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

Nicht erhaltene Artikel

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecovivoeu.com mit dem Betreff: MISSING ITEM zusammen mit Ihrer Bestellnummer.